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Zur Verstärkung unseres Teams im Büro Berlin suchen wir in Teil- oder Vollzeit:

Customer Success Manager (m/w)

Diese Herausforderungen warten auf dich:

  • Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu AVAPLAN und zeigst Lösungen und Wege auf.
  • Du verstehst die Herausforderungen der Anwender und sicherst als Experte deren Erfolg.
  • Du verantwortest das Onboarding neuer Kunden und legst damit die Grundlagen für eine langfristige vertrauensvolle Kundenbeziehung.
  • Du bist das Gesicht für unsere Kunden und siehst dich als unterstützenden Partner.
  • Du arbeitest Hand in Hand mit Produktentwicklung und Vertrieb zusammen, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen und das Produkt zu verbessern.
  • Du bist im engen Austausch mit unseren Entwicklern, um Produktfeedback und eigene Ideen einzubringen.
Das zeichnet dich aus:
  • Idealerweise hast du ein Studium oder eine vergleichbare bautechnische Ausbildung absolviert und erste Erfahrungen mit AVA-Software gesammelt.
  • Bestenfalls verfügst du bereits über Berufserfahrung mit Kundenkontakt im Bereich B2B-Software.
  • Du bist software-affin und sicher im Umgang mit den Office-Produkten und im Idealfall auch schon mit einem CRM-System.
  • Du arbeitest gerne eigenverantwortlich - bist darüber hinaus aber auch ein Teamplayer, dem das Erreichen gemeinsamer Ziele wichtig ist.
  • Du schaffst es durch deine positive und verbindliche Art, Vertrauen und Begeisterung bei unseren Kunden zu wecken.
  • Du bist aktiver Zuhörer, kommunizierst zielgerichtet und selbstsicher und handelst stets proaktiv.
  • Du besitzt ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Darum zu uns:
  • ein interessantes Aufgabengebiet und die Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen
  • ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
  • flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege im Unternehmen
  • unbefristeter Arbeitsvertrag mit 28 Urlaubstagen.
  • diverse Möglichkeiten zur Weiterbildung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung insbesondere auch dann, wenn du noch nicht in allen Bereichen entsprechende Erfahrungen mitbringst, aber Freude an der beschriebenen Aufgabe hast. Wir bieten dir den Einstieg in interessante Aufgabenbereiche in einem offenen sympathischen Team.

Bitte kontaktiere uns gleich jetzt! Wir geben gerne Auskunft und beantworten deine noch offenen Fragen. Wir freuen uns auf deine kurze Bewerbung mit deinem Lebenslauf, dem frühestmöglichem Eintrittstermin und deinem Gehaltswunsch per E-Mail unter bewerbung[at]avaplan.de.
Für Fragen steht dir Philipp Otte gerne auch telefonisch unter 030-64494417-0 zur Verfügung.